顧客満足

お店の混み具合に関係なく、お客様にいつも上質なサービスを提供する。全てのスタッフが、最善のサービスをつくす…大切なことは、人にしかできない仕事にスタッフが集中すること。BESCO PLANETはともすれば煩雑になってしまう業務を集約して管理。だから、お客様を最優先したサービスに取り組めます。

お客様は来店時の印象でお店を判断します。チェックインからサービスの提供は始まっているのです。BESCO PLANETで全スタッフにお客様の情報が伝わっていれば安心です。

受付　RECEPTION
	予約日時はもちろん、施術内容や担当者も一目で分かる画面表示。お客様がご来店される前に好みや要望がわかるので事前の準備でサービスの向上にも。フロント業務が全てタッチパネルで簡単に行え、さらにスタッフ全員の接客スケジュールもわかるので、お客様への対応はスムーズです。
ロビー　LOBBY
	思わず触れたくなるオシャレなデザイン。お客様にサロンのことをより良く知っていただくためのスタッフ紹介やメニュー＆プライス、キャンペーン情報の提供、お客様の希望や悩みをアンケート形式で知ることができるカウンセリングコーナーといったメニューを用意しました。お客様自身でお店の予約状況も確認でき、待ち時間を利用してインターネットを楽しんでいただくことも可能です。
施術　STAGE
	お客様のこれまでのヘアスタイルや要望、好み、スタイリングの内容などをインプットした細やかなカルテや来店歴が技術＆サービスの品質管理を可能にします。担当のスタッフが指名でなくても、対応は万全です。施術前の確認はもちろん、施術中に気づいたこともその都度入力できるので顧客情報の蓄積が簡単にできます。
キャッシャー　CASHIER
	レジ機能の強化で、キャッシャーだけでPOSレジとしての利用もOK。売上管理はもちろんのこと、ポイント集計からホームケアのアドバイス、次回予約のお誘いまで、一歩踏み込んだ提案がサロンの営業力を高めます。

リピートにつなげるには、さりげない情報の提供やホームケアアドバイスが大切です。BESCO PLANETのお客様情報を活用して、チェックアウト時にもリピートを考えた対応を図ります。

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顧客満足	問題解決	シンプル＆スピーディ	拡張性